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Vergewissere dich, dass du die Kontaktdaten des Providers hast, bevor du irgendetwas online bezahlst.
Falls du ein Problem hast, musst du den Verkäufer kontaktieren und versuchen, es in Ordnung zu bringen. Gibt es eine Kontaktseite? Enthält sie eine Adresse und Telefonnummer?
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Vergewissere dich, dass du vor dem Kauf alle wichtigen Informationen hast.
Wenn du beispielsweise einen MP3-Spieler kaufen willst, dann sorg dafür, dass du alle praktischen Einzelheiten kennst: Wie wird er geliefert? Gibt es irgendwelche Liefergebühren? Und Kundendienst in deiner Sprache?
Prüf nach, ob für das, was du kaufst, irgendwelche Beschränkungen oder Begrenzungen gelten. Es ist nämlich ausgesprochen ärgerlich, beispielsweise ein Internet-Zugangspaket zu kaufen, weil es hohe Geschwindigkeit bietet, und dann festzustellen, dass der Zugang nur an bestimmten Tageszeiten verfügbar ist! Lies dir die Bedingungen zuerst sorgfältig durch. Nur so weißt du genau, was du kaufst!
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Achtung mit deinen persönlichen Daten!
Die Daten, die du ins Internet stellst, bleiben sehr lange dort und können auch von anderen benutzt werden.
Du solltest die Möglichkeit haben, weitere Mitteilungen von dem Unternehmen oder einer dritten Partei abzulehnen.
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Du solltest deine Kreditkartenauszüge immer genau kontrollieren, um sicherzugehen, dass dir nicht zuviel berechnet wurde.
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Achte darauf, von wem du kaufst.
Benutze Sites, die dir helfen, Produkte zu vergleichen, die du eventuell kaufen möchtest, z. B. Reise-Blogs, Hotelbewertungssites usw.
Benutze Übersichtssites, um dir alle Informationen zu beschaffen, die du brauchst, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Informationen sind Macht!
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Lass dich nicht in die Irre führen.
Wenn es zu gut aussieht, um wahr zu sein, dann ist es oft wirklich zu gut, um wahr zu sein! Du solltest daher nach möglichen zusätzlichen Gebühren Ausschau halten. Vergewissere dich, dass der „kostenlose“ Teil nicht bloß eine einmalige Sache oder ein lokales Angebot ist und dass du keinen Vertrag schließt, den du erst nach langer Zeit beenden kannst! Wenn man dir falsche oder irreführende Informationen erteilt hat, kannst und solltest du dich beschweren ( nationale Verbraucherschutzorganisationen). Wenn etwas, das du gekauft hast, Mängel aufweist, hast du vielleicht Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. In diesem Fall solltest du nicht zögern, es zurückzuschicken. |
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Lass dich von einem attraktiven Angebot nicht zu einem schnellen Kauf verführen.
Für jedes Produkt muss der volle Preis deutlich angegeben werden. Die Verkäufer sind gesetzlich verpflichtet, klare und vollständige Informationen zu erteilen - vor allem, was den Preis und zusätzliche Gebühren anbelangt –, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst. Ist das Angebot wirklich so interessant, wie es auf den ersten Blick aussieht?
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Zögere nicht, dir helfen zu lassen, wenn es kompliziert wird.
Frag deine Freunde, ob sie schon ähnliche Probleme hatten. Du kannst dir auch vom Europäischen Verbraucherzentrum ( ECC-Net) helfen lassen, wenn du über EU-Grenzen hinweg etwas kaufst und es dabei Probleme gibt. |
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Öffne keine Spam-Mails.
Wenn du eine Spam-Mail öffnest, kann sie eine kleine Datei herunterladen, die zeigt, dass deine E-Mail-Adresse aktiv ist. Und das ist geradezu eine Einladung, mehr Spams zu schicken – oder gar ein Virus!
Die in Spam-Mails enthaltenen Angebote sind oft irreführend oder betrügerisch. Bisher hat noch niemand einfach so durch eine E-Mail eine Million Euro bekommen.
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