Avant d'acheter, vérifiez que le vendeur donne ses coordonnées précises
Si vous avez un problème, il faudra bien le contacter pour trouver un arrangement. Y a-t-il un formulaire de contact? Est-il complet, avec une adresse et un n° de téléphone?


Contrôlez toutes les informations importantes avant de vous décider
Exemple, si vous voulez acheter un lecteur MP3, vérifiez que les questions pratiques sont détaillées: Comment se passe la livraison? Faut-il la payer en supplément? Existe-t-il un service après-vente dans votre propre langue?
Vérifiez aussi si votre achat comporte des limitations ou des variations. Rien de pire que d'acheter un accès Internet pour son hyper-rapidité, et de découvrir qu'elle ne sera effective qu'à certaines heures de la journée! Lisez attentivement les conditions de vente, c'est là qu'on décrit ce que vous achetez.


Prudence avec vos données personnelles!
Les données que vous confiez sur le Net vont y rester très longuement et peuvent être récupérées par d'autres.
Vous devez pouvoir refuser de futures communications provenant de la marque en question ou d'un tiers. Cherchez cet onglet.


Vérifiez rapidement vos factures de carte de crédit pour voir si les retraits d'argent sont corrects




Renseignez-vous sur votre vendeur
Selon ce que vous cherchez, surfez sur les sites qui vous aident à comparer: les blogs de voyageurs, les classements d'hôtels par leurs clients, etc.
Parcourez les forums et les sites de partage pour trouver l'info nécessaire et vous faire une idée. Etre informé, c'est être armé.

 
Ne vous laissez pas abuser
Quand l'offre semble trop belle pour être vraie, c'est souvent qu'elle est fausse! Cherchez les suppléments cachés. Vérifiez que le “gratuit” n'est pas uniquement local ou limité, et ne vous laissez pas engager dans un contrat de longue haleine, difficile à résilier.
Si vous avez été victime d'une information fausse ou mensongère, vous pouvez (et devez!) le signaler (voir les Organisations nationales de consommateurs).
Si ce que vous avez acheté est de qualité insuffisante, on doit pouvoir le réparer, le remplacer ou le rembourser. N'hésitez pas à le renvoyer.


Ne vous précipitez pas pour acheter parce que l'offre est exceptionnelle
Le prix plein de chaque article doit être indiqué clairement. Les vendeurs sont tenus par la loi de fournir une information précise et complète – surtout sur le prix et les suppléments éventuels – pour que votre choix soit étayé: l'offre en vaut-elle vraiment la peine?


N'hésitez pas à vous faire aider si les choses se compliquent
Parlez-en: Des amis ou des proches ont-ils eu des problèmes similaires?
Si votre achat s'est fait au sein de l'Union Européenne, faites appel au Centre européen de consommation (ECC-Net).


N'ouvrez pas les spams
Quand vous ouvrez un spam, il peut télécharger un fragment d'information qui indique que votre adresse e-mail est active. Il ouvre une sorte d'invitation à recevoir d'autres spams, ou même un virus.
Les offres annoncées dans les spams sont souvent abusives ou frauduleuses. Personne n'a jamais été tiré au sort sur le Net pour gagner un million d'euros!

 
 
Europa
http://ec.europa.eu/consumers/citizen/index_fr.htm

La transaction est-elle bien honnête ou déloyale?



Si vous êtes victime d’intimidation sur Internet
http://www.keepcontrol.eu